- če zavarovanec škodni dogodek povzroči namenoma,
- v primeru nepravilne ali nezadostne označbe blaga,
- v primeru izbire nepravilnega prevoznega sredstva,
- v primeru nepravilne deklaracije blaga.
- O zavarovalnem primeru (nastanku škode) mora zavarovanec obvestiti zavarovalnico najkasneje v treh dneh od nastanka škode.
- Zavarovanec mora zavarovalnici dostaviti originale vseh listin, ki vsebujejo odškodninske zahtevke.
- V primeru izgube ali izginotja blaga mora zavarovanec o tem takoj obvestiti najbližjo policijsko postajo.
- Če je proti zavarovancu ali osebi, za katero je odgovoren, uveden postopek zaradi suma storitve kaznivega dejanja, vložena obtožnica ali izdana odločba v upravno kazenskem postopku, mora zavarovanec o tem nemudoma obvestiti zavarovalnico, četudi je že prijavil nastanek škode po prejšnjem odstavku.
- Zavarovanec je dolžan ob upoštevanju navodil zavarovalnice po svojih močeh poskrbeti za zmanjšanje oziroma preprečitev nadaljnjega nastajanja škode ter razjasnitev škodnega dogodka.
- Zavarovanec mora podpreti zavarovalnico tako pri odvrnitvi škode, kot tudi pri ugotavljanju višine škode ter njenemu reševanju, dajati podrobna in resnična škodna poročila, poročati o vseh okoliščinah, ki se nanašajo na zavarovalni primer ter poslati zavarovalnici vse pisne podatke, ki bi lahko bili po mnenju zavarovalnice pomembni za oceno zavarovalnega primera.
- Zavarovanec mora dati pravdno pooblastilo osebi, ki jo določi zavarovalnica in vodenje pravde zaupati zavarovalnici.
- Zavarovanec brez predhodnega soglasja zavarovalnice ni upravičen pripoznati odškodninskega zahtevka v celoti ali delno, izvesti poravnave ali poplačila.
- Če zavarovanec onemogoči zavarovalnici, da reši odškodninske zahtevke, ne sodeluje z zavarovalnico pri reševanju zavarovalnega primera ali kako drugače krši določbe zavarovalne pogodbe, je dolžan zavarovalnici povrniti morebitno škodo, ki nastane zaradi tega.
- Najprej poskrbite za svojo varnost in varnost drugih.
- Po svojih močeh poskrbite za zmanjšanje oziroma preprečitev nadaljnjega nastajanja škode.
- Zavarovalnico obvestite takoj ali najkasneje v treh dneh od nastanka škodnega dogodka.
- V primeru tatvine ali izgube tovora takoj pokličite policijo, ob običajnih škodnih dogodkih pa skupaj s prevoznikom pošiljke zapisniško ugotovite nastalo škodo.
Ob nastanku škodnega dogodka je potrebno predložiti:
- prevozni dokument,
- zapisnik o nastali škodi ali ugovor prevozniku,
- policijski zapisnik za škode, nastale zaradi kaznivega dejanja,
- račun ali drugo dokazilo o vrednosti blaga,
- dokazilo o višini nastale škode in stroškov,
- po potrebi zapisnik sodnega izvedenca, tržnih, sanitarnih ali veterinarskih organov.
Hitra in preprosta prijava škode:
- prek našega škodnega portala
- v naših poslovalnicah